5月1日12时许，珲春高铁站客运一班工作室的门被突然敲响，“你好，我叫曲凤华，是乘坐珲春到北京高铁的旅客， 我丈夫身患疾病坐在轮椅上无法通过楼梯上站台，我还要照顾两个孩子、看管行李，希望能得到你们的帮助。”看到一脸焦急，气喘吁吁的曲凤华，客运值班主任乔伟赶忙迎上前，安抚曲凤华并告诉她将为他们开通绿色通道，让他们可以通过直梯直达站台上车。乔伟的一番话犹如定心丸，让曲凤华长舒了一口气。
12时30分，乔伟打开直梯帮助曲凤华一家顺利地登上了高铁，并叮嘱车厢工作人员多照顾曲凤华一家，让曲凤华感激不已。
返回候车室的路上，乔伟的对讲机响起：“乔伟，李龙突然身体不适，能不能临时串一下班？”“放心、放心，我马上到李龙的岗位，让他快去休息吧。”说着，乔伟三步并成两步，来到李龙的岗位，在这个过程中，他还不忘将地上的垃圾捡拾到垃圾桶里……
32岁的乔伟有着6年的从业经验，2015年家住安图的乔伟服从组织安排，来到珲春高铁站工作。
“乔伟是我们站里有名的拼命三郎，有什么苦活、累活、险活他总是冲在前面。”正在休息室休息的李龙告诉记者，为让旅客出行安全便捷，冬天清雪时，乔伟主动背着60多斤的风力除雪机除雪，一干就是5个多小时，放下风力除雪机他连胳膊都抬不起来。
客运员刘思宇告诉记者：“别看乔伟总是一脸严肃，在工作上要求严，但私下里一直很照顾大家，只要有同事需求帮助，他都会挺身而出，是我们的好领导，好哥哥。”
谈起工作感受，乔伟说：“作为一名服务人员，服务永远没有上线，希望通过我的服务，让旅客出行更温馨、方便、安全。”
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